‘동행’(이하 “회사”라 합니다)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다:
•
필수 항목: 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호
•
수집 방법: 회원 가입 시 직접 입력 및 가입 인터뷰 시 구두 질의
•
자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 디바이스 정보
2. 개인정보 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 사전에 동의를 받습니다.
•
회원 가입 및 관리: 본인 확인 및 서비스 이용 자격 유지
•
서비스 제공: 맞춤형 서비스 제공, 고객 지원
•
고지 및 안내: 법적 고지 사항 및 중요 공지 사항 전달
•
서비스 개선: 서비스 분석 및 품질 개선
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 개인정보 보유 및 이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
1.
회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지 보유
•
단, 관련 법령에 따라 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 보존
•
채권·채무관계가 잔존할 경우, 해당 관계가 완전히 정산될 때까지 보유
2.
서비스 제공: 재화·서비스 공급 완료 및 요금 결제·정산 완료 시까지 보유
•
관련 법령에 따른 기록 보존 기간:
◦
계약 또는 청약철회 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
◦
대금결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
◦
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
1.
파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2.
파기 방법:
•
전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 및 재생할 수 없도록 기술적 방법(데이터 삭제 프로그램 등)을 사용하여 파기합니다.
•
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제공할 수 있습니다:
1. 정보주체의 별도 동의를 받은 경우
2. 법령에 따라 개인정보를 제공할 의무가 있는 경우
3. 정보주체 또는 법정 대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에서 긴급히 개인정보 제공이 필요하다고 인정되는 경우
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원칙적으로 이용자의 사전 동의없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 개인정보처리방침에서 규정하고 있는 범위 내에서만 사용하고 있으며 범위를 초과하여 이용하거나 별도 동의 없이 제 3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1.
이용자들이 사전에 동의한 경우
2.
법령에 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
3.
이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우
4.
이외에 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호관리되는지에 대해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다.
5.
또한 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우에는 특정 개인을 알아볼 수 없는 통계 자료의 형태로 가공하여 제공할 수 있습니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다:
1.
위탁받는 자(수탁자): 나이스페이먼츠
•
위탁하는 업무의 내용: 신용카드 결제 처리 및 구매 안전 서비스
•
위탁 항목: 이름 등 회원 정보
•
위탁 기간: 위탁 계약 종료 시까지
2.
위탁받는 자(수탁자): (주)알리는사람들
•
위탁하는 업무의 내용: 문자 및 메일 알림 메시지 전송
•
위탁 항목: 휴대폰 번호, 이메일
•
위탁 기간: 위탁 계약 종료 시까지
3.
위탁받는 자(수탁자): kakao for business
•
위탁하는 업무의 내용: 문자 알림 메시지 전송
•
위탁 항목: 휴대폰 번호
•
위탁 기간: 위탁 계약 종료 시까지
4.
위탁받는 자(수탁자): (주)채널코퍼레이션
•
위탁하는 업무의 내용: 고객 상담
•
위탁 항목: 이름, 연락처
•
위탁 기간: 위탁 계약 종료 시까지
회사는 개인정보 처리 위탁 계약 시, 개인정보 보호법 제26조에 따라 개인정보의 안전한 처리를 위해 위탁 업무 수행 목적 외의 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등의 내용을 계약서에 명시하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:
1.
개인정보 열람 요구: 정보주체는 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보에 대해 열람을 요구할 수 있습니다.
2.
개인정보 정정·삭제 요구: 부정확하거나 불완전한 개인정보에 대해 정정을 요구할 수 있으며, 법령에서 요구하는 경우 외에는 개인정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.
3.
개인정보 처리 정지 요구: 특정 상황에서 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
위 권리 행사는 회사에 대해 서면, 이메일 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 또한, 정보주체는 대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 대리인이 법정 대리인일 경우 그 증명 서류를 요구할 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:
1.
관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육
2.
기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 암호화 기술 적용
3.
물리적 조치: 전산실 및 자료 보관실 등의 접근 통제
9. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서
회사는 개인정보 처리와 관련된 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자 및 관련 담당 부서를 지정하고 있습니다.
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개인정보 보호책임자: 전희재 (직위: 대표)
•
연락처: 070-7724-5000, hjjeon@7pictures.co.kr
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 앱 서비스 내에서 Google Analytics, Sentry 등의 트래킹 도구를 사용하여 서비스 품질 개선 및 앱 성능 향상을 위한 사용자 이벤트 데이터를 수집하고 있습니다. 이 과정에서 수집된 데이터는 익명화 처리되며, 사용자의 개인 식별 정보는 포함되지 않습니다.
1.
수집 항목: 서비스 이용 시 발생하는 이벤트 정보, 디바이스 정보(기기 유형, 운영 체제 버전 등), 오류 발생 정보
2.
사용 목적: 서비스 개선, 성능 향상, 앱 안정성 및 버그 수정
3.
수집 방법: 앱 내 트래킹 도구를 통한 자동 수집
11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2024년 9월 27일부터 적용되며, 법령이나 내부 방침의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정될 경우에는 변경사항의 시행 최소 7일 전에 회사의 홈페이지 또는 모바일 애플리케이션을 통하여 공지할 것입니다.